用戶撥打800電話是免費(fèi)的。800電話屬于集中支付業(yè)務(wù)，是企業(yè)或服務(wù)業(yè)為用戶提供免費(fèi)呼叫的業(yè)務(wù)。可廣泛用于廣告效果調(diào)查、客戶查詢、新產(chǎn)品介紹、員工招聘、公共信息提供等。由于大多數(shù)國家普遍使用800作為其業(yè)務(wù)代碼，也被稱為800業(yè)務(wù)。800號(hào)業(yè)務(wù)最早在美國提供，外資企業(yè)的800免費(fèi)服務(wù)熱線在過去很長一段時(shí)間里得到了中國消費(fèi)者的認(rèn)可，成為中國企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象。但近年來，大量外資企業(yè)的服務(wù)熱線悄然變臉，將800電話轉(zhuǎn)換為400電話。