400電話可以改變許多硫化機無法實現(xiàn)的功能，在400電話中可以進行IVR語音導(dǎo)航，消費者在撥打400號時，可以收聽預(yù)先錄制好的語音導(dǎo)航，消費者可以根據(jù)語音提示來完成大部分操作。在形象推廣上，國家統(tǒng)一400電話號碼+專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)語音導(dǎo)航，凸顯企業(yè)形象和實力。資料顯示，相同情況下，如：百度投放同一關(guān)鍵詞，公布有400個電話號碼的企業(yè)比沒有400電話號碼的企業(yè)更容易收到用戶咨詢。同理，鵬通400電話也可按部門、按時間、按區(qū)域任意轉(zhuǎn)接來電，以滿足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理需求，可根據(jù)不同地點、不同部門、不同層次安排業(yè)務(wù)，實現(xiàn)總部的統(tǒng)一管理。