越來越多的保險(xiǎn)公司在使用400電話作為客服電話，帶來巨大的好處，主要表現(xiàn)在銷售主要通過電話或手機(jī)短信進(jìn)行，而電話銷售占據(jù)絕大多數(shù)，雖然這種銷售方式給銷售商帶來不少生意 ，但這種方式也存在著巨大的問題。
　　行業(yè)需求
　　1、在銷售模式上采取按照簽單的結(jié)果進(jìn)行管理，培養(yǎng)的是“全能型”的銷售員，管理難度加大，成本過高，銷售規(guī)模不容易擴(kuò)大。
　　2、在任務(wù)分配階段，管理者工作量大，并使客戶資料容易外泄。
　　3、在電話銷售階段，電話銷售員工作量大，而效率不高，也帶來通訊成本上漲；同時(shí)，無法總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，單子成功和不成的 原因無從知曉。
　　4、在業(yè)務(wù)處理階段，很容易產(chǎn)生“飛單”。
　　解決方案
　　在信息時(shí)代的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，提升企業(yè)服務(wù)水平，把握客戶資源，是每個(gè)企業(yè)不可缺少的。目前大多數(shù)保險(xiǎn)銷售主要通過電話或手機(jī)短信進(jìn)行，而電話銷售占據(jù)絕大多數(shù)，雖然這種銷售方式給銷售商帶來不少生意，但這種方式也存在著巨大的問題。
　　我們建議將電話銷售和業(yè)務(wù)辦理過程再細(xì)分成電話推廣、銷售跟蹤、業(yè)務(wù)跟蹤，電話推廣負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)相關(guān)信息，一旦客戶有意向，則將在線用戶電話直接轉(zhuǎn)移到跟蹤人員，如有欲簽約客戶，則將其轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)跟蹤人員辦理。要解決工作效率低的問題，比較可行的方法是利用400電話呼叫中心的技術(shù)。
　　所以，使用400電話，能夠提高成交率，讓企業(yè)的業(yè)績(jī)更上一層樓。