企業在進行400電話使用時，它其實會標配一個智能平臺，可能有些人對于智能平臺是有什么樣的作用?還并不是特別的清楚。我們會發現，在進行智能平臺使用過程當中，會有一些非常特殊的作用，在我們平時進行使用時，對于企業可以做到良好的幫助。那么智能平臺的主要作用包括以下4個部分.　　第一，在進行400電話智能平臺使用過程當中，我們會發現客戶可以隨時修改自己的轉戶電話，也就是說客戶在進行電話咨詢時，可能它本身是需要進行售后服務的咨詢，但是當他把所有的問題咨詢完事以后，他還需要對其他的問題咨詢時。他也可以直接對自己所需要進行咨詢的方向進行修改，這樣根據他自己的操作題進行咨詢。比如可以詢問一下，現在最新有哪些活動，對自己進行產品的購買會比較有幫助。　　第二，我們會發現，在進行400電話使用時，企業可以了解自己所有呼叫前臺的電話清單。我們知道，有些時候我們在對自己的客戶進行服務過程當中，可能對于某些客戶的整體出來的意見或者這個客戶在進行咨詢的問題，企業需要做詳細的了解。那么對于這樣的情況，我們就可以對這個電話清單進行整理，了解他的電話號碼是多少，然后在后期繼續進行跟蹤?！　〉谌?，我們如果使用400電話，還可以設置自己的手機號碼，也就是說在進行400電話使用過程當中，我們可以把它設置成手機號碼。這樣我們的目標號碼就會變成手機號碼，這樣企業在進行撥號過程當中，其他用戶所顯示的電話號碼就不會是一個400電話號碼，還會是一個普通的手機號碼。所以對于這樣子的一種使用，可能對于我們的回訪，會比較有幫助一些。因為有多少客戶，一看到手機的來電是400開頭的號碼，可能就會直接把它掛斷，那我們就沒有辦法可以進行回訪。第四，在進行400電話使用過程當中，它還有一個非常好的服務，就是他可以免費設置彩鈴。這樣當客戶撥打電話進來，我們就可以根據自己的企業需求，來設置不同的彩鈴。也可以做自己企業的介紹，這樣相對來說就比較方便。因為我們采用這樣的方法，來進行自己企業的宣傳，其實他是非常專業的。