福州400電話實質上是通過呼叫轉移的方式轉到企業的指定固話或手機接聽，是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用，400電話將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

福州400電話已經發展成為企業品牌形象不可缺少的一部分，400電話的存在，讓客戶感覺企業更加的正規，也更方便于用戶的使用。